Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E CUIDADOS – ZANATELLI

Na Zanatelli, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de cada cliente.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Permanecer na embalagem original
Conter todos os acessórios enviados

Após o recebimento e análise da peça, realizaremos:

troca por outro produto
reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

Em casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.

Para iniciar o processo, entre em contato através do e-mail:
[email protected]

CUIDADOS COM SUAS SEMIJOIAS

Para preservar o brilho e a durabilidade das suas peças Zanatelli, recomendamos alguns cuidados simples:

Evite contato com água, perfume, cremes e produtos químicos
Retire as peças antes do banho, praia ou piscina
Guarde suas semijoias em local seco e protegido
Evite atrito entre as peças
Limpe delicadamente com pano seco e macio

Nossas peças são produzidas com materiais de alta qualidade e acabamento cuidadosamente selecionado para proporcionar elegância e sofisticação no dia a dia.

A durabilidade das semijoias está diretamente relacionada aos cuidados de uso e armazenamento.